Podmínky ochrany osobních údajů
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Vážení klienti
společnost Soho I.P. s.r.o. si velmi váží Vaší důvěry. Naším cílem je ochrana Vašich údajů, včetně
osobních, při jejich zpracování. Společnost Soho I.P. s.r.o., Jeseniova 1375/79, 130 00 Praha 3,
IČ:65415230, DIČ: CZ65415230 zpracovává veškeré osobní údaje plně v souladu s právními a
legislativními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů dle Nařízení EU 2016/679 a zákona č.
110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů.
Cílem tohoto prohlášení je informovat o zpracování osobních údajů, ke kterému dochází v souvislosti
s návštěvou webových stránek společnosti (www.sohoip.cz), jakož i o některých dalších případech
zpracování osobních údajů, kdy při činnostech společnosti Soho I.P. s.r.o. dochází ke zpracování
osobních údajů dalších osob (například zákazníků, konkurence apod.).
1. Zpracování protokolových souborů
1.1. V rámci přístupu na své webové stránky zpracovává společnost Soho I.P. s.r.o. protokolové
soubory o přístupu k těmto webovým stránkám, a to za účelem ochrany svých oprávněných zájmů
spočívajících v zajištění ochrany webových stránek a zlepšení jejich fungování.
1.2. Protokolové soubory jsou tak zpracovávány bez souhlasu návštěvníka webové stránky a jsou
uchovávány po dobu 3 měsíců od návštěvy webové stránky.
1.3. Zpracování těchto protokolových souborů bude provádět společnost Soho I.P. s.r.o.. Osobní
údaje, které mohou (ale nemusí) zahrnovat osobní údaje návštěvníka webové stránky jsou následující:
-
∙webová stránka, z níž návštěvník webovou stránku společnosti Soho I.P. s.r.o. navštívil;
- IP-adresa;
- datum přístupu a doba přístupu;
- případný dotaz návštěvníka;
- kód odpovědi http;
- přenášené skupiny dat;
- údaj o prohlížeči a operačním systému počítače návštěvníka webové stránky.
2. Zpracování osobních údajů pro zasílání newsletteru
2.1. V případě zájmu návštěvníka webových stránek o zasílání newsletteru a dalších reklamních
sdělení, bude společnost Soho I.P. s.r.o. za těmito účely zpracovávat, na základě souhlasu, poskytnuté
osobní údaje tohoto návštěvníka, a to vždy minimálně v rozsahu e-mailové adresy. Pokud poskytne
návštěvník společnosti Soho I.P. s.r.o. rovněž své identifikační údaje (jméno, příjmení, adresu,
telefonní číslo, stát, okres/region), bude společnost Soho I.P. s.r.o. za uvedenými účely zpracovávat i
tyto údaje. Obsah newsletteru a další reklamní sdělení mohou být personalizovány na základě
poskytnutých údajů a dalších údajů pro personalizaci obsahu, které společnost Soho I.P. s.r.o. zjistí z
chování návštěvníka na webových stránkách, případně newsletteru.
2.2. Osobní údaje návštěvníka začne společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovávat až poté, co návštěvník
potvrdí svou registraci do příslušného formuláře pro vytvoření účtu a souhlasu se zasíláním
newsletteru a dalších reklamních sdělení.
2.3. Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány do doby odvolání uděleného souhlasu. Samotné
zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost Soho I.P. s.r.o..
Souhlas s tímto zpracováním osobních údajů je zcela dobrovolný, a může být kdykoli odvolán, a to jak
zasláním oznámení o odvolání souhlasu písemně na adresu Soho I.P. s.r.o., Pionýrská 539, 672 01
Moravský Krumlov, tak také zasláním oznámení na e-mail: info@sohoip.cz . Bez udělení souhlasu
není zasílání reklamních sdělení společnosti Soho I.P. s.r.o. možné.
3. Zpracování osobních údajů v souvislosti s koupí zboží v e-shopu
3.1. V případě nákupu zboží na www.sohoip.cz bude společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovávat osobní
údaje zákazníka, a to v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonický kontakt a adresa pro
doručení zboží, pokud má být zboží dodáno na adresu určenou v objednávce.
3.2. Zpracování výše uvedených osobních údajů zákazníků bude společnost Soho I.P. s.r.o. provádět za
účelem realizace uzavřené kupní smlouvy, dodání objednaného zboží, v neposlední řadě také za
účelem ochrany svých práv a právem chráněných zájmů spočívajících v ochraně před případnými
soudními spory vyplývajícími z uzavřených kupních smluv.
3.3. Společnost Soho I.P. s.r.o. bude výše uvedené osobní údaje zákazníků zpracovávat po dobu 5 let
od uzavření příslušné kupní smlouvy.
3.4. Zpracování osobních údajů zákazníků bude společnost Soho I.P. s.r.o. provádět sama. V případě,
kdy bude objednané zboží na základě žádosti zákazníka doručováno na adresu uvedenou v
objednávce, poskytne společnost Soho I.P. s.r.o. osobní údaje zákazníka (v rozsahu: jméno, příjmení,
telefonický kontakt a adresu pro doručení zboží) také příslušnému přepravci.
3.5. E-mailové adresy zákazníků, kteří nakoupí na e-shopu společnosti Soho I.P. s.r.o., zpracovává
společnost Soho I.P. s.r.o. dále za účelem ověření spokojenosti zákazníků s nákupem. Právním titulem
tohoto zpracování e-mailových adres tak je ochrana oprávněných práv a zájmů společnosti Soho I.P.
s.r.o. spočívající v zajištění zpětné vazby o průběhu nákupu od zákazníků a tím možnost zlepšovat svoji
nabídku a služby. Jedná se tak o bezsouhlasové zpracování, jelikož bez e-mailových adres zákazníků by
nebylo možné zajistit jejich zpětnou vazbu.
3.6. Zpětnou vazbu bude společnost Soho I.P. s.r.o. zjišťovat, a tím i zpracovávat e-mailové adresy
zákazníků, tak, že na tyto e-mailové adresy bude, v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých
službách informační společnosti, zaslán dotazník ke spokojenosti s průběhem nákupu na e-shopu
společnosti Soho I.P. s.r.o.
3.7. Společnost Soho I.P. s.r.o. bude zpětnou vazbu a tím i zpracování e-mailových adres zákazníků
provádět sama, příp. prostřednictvím smluvně zavázané třetí osoby. V případě služby Ověřeno
zákazníky je touto třetí osobou společnost Heureka Shopping s.r.o., IČO: 02387727. Dotazník Ověřeno
zákazníky je zasílán zákazníkům 10 dnů po nákupu na e-mail uvedený v objednávce.
4. Zpracování bankovních údajů v souvislosti s odstoupením od kupní smlouvy uzavřené
prostřednictvím e-shopu
4.1. V případě odstoupení od kupní smlouvy na zboží zakoupené na www.sohoip.cz bude společnost
Soho I.P. s.r.o. zpracovávat údaje zákazníka o jeho bankovním spojení, které uvede ve svém
požadavku na uplatnění reklamace. Tyto poskytnuté osobní údaje bude společnost Soho I.P. s.r.o.
zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen po dobu nutnou pro provedení
příslušné peněžní transakce a současně k prokázání skutečnosti, že uhrazená kupní cena byla
zákazníkovi vrácena na bankovní účet uvedený zákazníkem (tj. za účelem ochrany práv a právem
chráněných zájmů Soho I.P. s.r.o.), max. však 90 dnů. Poskytnutí těchto osobních údajů je nezbytným
předpokladem pro vrácení uhrazené kupní ceny zákazníkovi bezhotovostním převodem, a jedná se tak
o bezsouhlasové zpracování.
4.2. Zpracování poskytnutých údajů zákazníků o bankovním spojení bude společnost Soho I.P. s.r.o.
provádět bez předávání třetím stranám.
5. Zpracování osobních údajů v souvislosti s vyřizováním podnětů, dotazů a reklamací
5.1. Prostřednictvím zaslání požadavku se mohou naši zákazníci a další osoby na společnost obracet se
svými dotazy a požadavky, a to jak telefonicky, e-mailem či prostřednictvím zásilky doručené
provozovatelem poštovních služeb na adresu Pionýrská 539, 672 01 Moravský Krumlov.
5.2. Pro zodpovězení dotazů a vyřízení požadavků adresovaných společnosti Soho I.P. s.r.o. bude
společnost zpracovávat osobní údaje poskytnuté osobou, která dotaz či požadavek vznesla. Takto
poskytnuté osobní údaje bude společnost zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a
jen do doby vyřízení dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel
(například pro ochranu práv a právem chráněných zájmů společnosti Soho I.P. s.r.o.). Tyto osobní
údaje jsou poskytovány společnosti Soho I.P. s.r.o. dobrovolně, jelikož bez jejich znalosti by
společnost nebyla schopna dotaz či požadavek vyřídit, a proto se jedná o bezsouhlasové zpracování.
5.3. Pokud bude prostřednictvím zákaznické linky společnosti Soho I.P. s.r.o. uplatněna reklamace
výrobku, bude společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovávat osobní údaje též za účelem vyřízení takové
reklamace. Právním základem pro toto zpracování osobních údajů je plnění smluvních a zákonných
povinností společnosti Soho I.P. s.r.o., a proto se jedná o zpracování osobních údajů, které nevyžaduje
souhlas osoby uplatňující reklamaci. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává společnost
Soho I.P. s.r.o. osobní údaje dále také pro účely ochrany svých práv a právem chráněných zájmů pro
případ možného vzniku sporu z reklamace. Ani v tomto případě není vyžadován souhlas návštěvníka.
Doba, rozsah a další aspekty zpracování osobních údajů pro účely vyřízení reklamace se odvíjí od
povinnosti společnosti Soho I.P. s.r.o. reklamaci vyřídit.
5.4. Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost Soho I.P. s.r.o. bez předávání
třetím stranám. Bude-li to vhodné či potřebné je společnost Soho I.P. s.r.o. oprávněna předat
zpracovávané osobní údaje svým dodavatelům a výrobcům ke zpracování a vyřízení dotazu,
požadavku či reklamace. Konkrétní dodavatel či výrobce, kterému může společnost Soho I.P. s.r.o.
takto osobní údaje předat, se odvíjí vždy od výrobku, který je reklamován, popř. jehož se dotaz týká.
Informace o konkrétním dodavateli či výrobci, kterému mohou být osobní údaje poskytnuty lze zjistit
dotazem adresovaným společnosti Soho I.P. s.r.o. prostřednictvím e-mailové adresy info@sohoip.cz
nebo e-shop@sohoip.cz.
6. Použití souborů cookie a analýza webových stránek
6.1. Za účelem zlepšení fungování svých webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za
účelem optimalizace marketingových aktivit používá společnost Soho I.P. s.r.o. na svých webových
stránkách cookie soubory. Cookie soubory jsou malé textové soubory, které jsou ukládány
prostřednictvím prohlížeče lokálně v počítači, pomocí něhož je webová stránka zobrazena.
6.2. Cookie soubory neslouží a ani neumožňují osobní identifikaci uživatelů webové stránky.
6.3. V případě, že návštěvník webové stránky nesouhlasí se shromažďováním cookie souborů, může
zabránit jejich shromažďování změnou nastavení svého prohlížeče, a to níže uvedeným způsobem:
|
Prohlížeč:
|
Explorer 7, 8, 9, 10
|
Firefox 4.0
|
Jiný prohlížeč
|
|
Deaktivace
Cookies:
|
1. V menu "Nástroje" vyberte
možnost "Možnosti
internetu".
2. Nyní klikněte na záložku
"Ochrana osobních údajů".
3. Pro zablokování všech
cookies posuňte v rámečku
nastavení posuvník nahoru.
4. Vaše nastavení potvrďte
"OK".
|
1. V hlavní nabídce klikněte na
"Firefox" a následně na
nabídku "Možnosti".
2. Zvolte oddíl "Soukromí"
3. V sekci Cookies deaktivujte
volbu "Povolit serverům
nastavovat Cookies"
4. Potvrďte Vaše nastavení
|
Návod na deaktivaci a
odstranění Cookies
naleznete v nápovědě
příslušného prohlížeče, příp.
se obraťte na výrobce
prohlížeče.
|
|
Odstraně
ní Cookies:
|
1. V menu nástroje vyberte
volbu „Zabezpečení“ a poté
klikněte na „Odstranit historii
procházení“
2. Zaškrtněte zaškrtávací pole
„Cookies“
3. Klikněte na tlačítko
„Delete“
|
1. V hlavní nabídce klikněte na
"Firefox" a následně na šipku u
nabídky "Historie".
2. Vyberte možnost „Vymazat
nedávnou historii“
3. Zvolte „Vše“ u volby „Časové
období mazání“
4. Rozklikněte detaily kliknutím
na šipku o volby
„Podrobnosti“o Zaškrtněte
pole „Cookies“ a stiskněte
tlačítko vymazat
|
|
Google Analytics a Google Adwords
6.4. K analýze webových stránek pomocí cookie souborů používá společnost Soho I.P. s.r.o. službu
Google Analytics Premium, vyvinutou a provozovanou společností Google Inc., se sídlem
Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
6.5. Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky
vytvořené prostřednictvím shromážděných cookie souborů jsou přeneseny na server Google v USA a
tam podrobeny příslušné analýze. V důsledku anonymizace IP-adres, která je na webových stránkách
společnosti Soho I.P. s.r.o. nastavena, dochází před přenosem dat na server Google v USA ze strany
Google ke zkrácení IP-adresy, a to v některém z členských států EU či Evropského hospodářského
prostoru. Jen ve výjimečných případech je úplná IP-adresa přenesena na server Google v USA a teprve
tam zkrácena (anonymizována).
6.6. Google nebude přenesená data, vč. zkrácené IP-adresy, spojovat s jinými daty. Prohlášení Google
o ochraně osobních údajů je k nahlédnutí ![]()
zde.
6.7. Sběru cookie souborů a jejich analýze prostřednictvím služby Google Analytics může návštěvník
webové stránky zabránit jednak změnou nastavení prohlížeče, jak je uvedeno výše, a dále pak i
kliknutím na odkaz opt-out-cookie, který zamezí budoucímu ukládání údajů o návštěvě na webové
stránce; instalací pluginu do prohlížeče. Tento plugin funguje jen v příslušném prohlížeči na
příslušném počítači a po instalaci nesmí být deaktivován nebo smazán, aby byla zachována deaktivace
služby Google Analytics.
6.8. V rámci služby Google Analytics využívá společnost Soho I.P. s.r.o. i související reklamní funkce
poskytované Google, jako jsou přehledy zobrazení v reklamní síti Google, rozšířené reportování
anonymních demografických dat (např. věk, pohlaví, zájmy) či zobrazování reklam v obsahové síti na
základě zhlédnutých produktů (tzv. remarketing), vč. služby Google AdWords sloužící k personalizaci
reklamy a zlepšení zacílení reklamy a tzv. remarketingu. Díky tomu pak může návštěvníkům svých
webových stránek nabídnout reklamní obsah, který pro ně bude co možná nejzajímavější.
6.9. Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek společnosti Soho I.P. s.r.o. vypnout či
upravit prostřednictvím svého účtu Google, a to pomocí odkazu dostupného ![]()
zde.
6.10. Díky cookie soboru budou uživatelé webové stránky identifikováni a bude jim přiřazeno interní
označení (tzv. ID). Údaje o využití webové stránky pak budou pomocí tzv. tracking pixelu přiřazeny
příslušnému ID a uloženy. V případě IP-adres bude posledních 8 číslic nahrazeno písmenem X, přičemž
samotné IP-adresy budou vymazány bezprostředně po jejich získání a před případným uložením.
Pomocí ID mohou být údaje uživatelů o využívání webových stránek analyzovány v agregované
podobě. Výsledkem tohoto procesu zpracování údajů jsou pak agregované hodnoty, které slouží k
úpravě našich webových stránek tak, aby byly pro uživatele co nejpřehlednější.
Remarketing
6.11. Společnost Soho I.P. s.r.o. využívá k marketingovému oslovování svých zákazníků,
behaviorálnímu cílení, resp. retargetingu následující cookie soubory, resp. pixely:
- Zboží.cz od společnosti Seznam CZ, a.s. (![]()
www.seznam.cz)
7. Zpracování osobních údajů v případě škodných událostí
7.1. Ačkoliv se společnost Soho I.P. s.r.o. snaží takovým situacím předcházet a v co možná nejvyšší
míře je omezit, dochází v určitých případech k situacím, kdy může v souvislosti s prodejem výrobků
vzniknout zákazníkům společnosti Soho I.P. s.r.o. určitá škoda (jde například o škodu způsobenou
vadnými výrobky nebo o škodu, kterou zákazníci utrpí na prodejně společnosti Soho I.P. s.r.o. ).
7.2. V takové souvislosti dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků a dalších, se škodnou
událostí, spojených osob (např. svědků apod.), a to v rozsahu identifikačních a kontaktních osobních
údajů, údajů o způsobené škodě a dalších nezbytných souvisejících údajů. Účelem zpracování
osobních údajů je v tomto případě vyřešení škodní události a ochrana práv a právem chráněných
zájmů společnosti Soho I.P. s.r.o. pro případ možného vzniku sporu z takovéto škodní události. Od
toho se odvíjí též doba zpracování osobních údajů pro tyto účely, která odpovídá době, po kterou
společnost Soho I.P. s.r.o. může v této souvislosti osobní údaje potřebovat a kdy hrozí možnost vzniku
sporu ohledně vzniklé škody.
7.3. Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost Soho I.P. s.r.o. Za účelem
vyřešení škodní události (zejména v situacích, kdy je škoda způsobená vadou výrobku) je společnost
Soho I.P. s.r.o. oprávněna zpracovávané osobní údaje předat svým dodavatelům či výrobcům.
Konkrétní dodavatel či výrobce, kterému může společnost takto osobní údaje předat, se odvíjí vždy od
výrobku, který škodu způsobil. Informace o konkrétním dodavateli či výrobci, kterému mohou být
osobní údaje poskytnuty lze zjistit dotazem adresovaným společnosti prostřednictvím e-mailové
adresy info@sohoip.cz .
8. Další práva spojená s ochranou osobních údajů
9.1. Při zpracování osobních údajů společností Soho I.P. s.r.o. nedochází k rozhodování, založeném
výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo právní účinky nebo by se jinak významně
dotýkalo subjektů údajů, jejichž osobní údaje společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovává dle tohoto
Prohlášení o ochraně soukromí.
9.2. Subjektům údajů, jejichž osobní údaje společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovává, náležejí při naplnění
předpokladů stanovených právními předpisy následující práva spojená se zpracováním jejich osobních
údajů:
- právo na přístup k osobním údajům spočívající v právu obdržet bezplatně na základě žádosti informace
o tom, které jejich osobní údaje společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovává; - právo na opravu jejich zpracovávaných osobních údajů;
- právo na výmaz jejich zpracovávaných osobních údajů;
- právo na omezení zpracování jejich osobních údajů;
- právo na přenositelnost osobních údajů;
- právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je souhlas právním základem
pro příslušné zpracování osobních údajů (tj. pro zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení).
9.3. Subjekty údajů, jejichž osobní údaje společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovává, mají dále, při naplnění
předpokladů stanovených právními předpisy, právo vznést námitku proti zpracování jejich osobních
údajů, pokud právním základem zpracování jsou oprávněné zájmy společnosti (tj. v případě
zpracování osobních údajů pro vnitřní administrativní účely nebo pro ochranu před případnými
9.4. Výše uvedená práva, stejně jako stížnosti, mohou subjekty údajů, jejichž osobní údaje společnost
Soho I.P. s.r.o. zpracovává, uplatnit písemně či e-mailem u společnosti Soho I.P. s.r.o. jakožto správce
osobních údajů, a to na kontaktních údajích uvedených níže v čl. 10.
9.5. Uživatelé a další osoby, jejichž osobní údaje společnost Soho I.P. s.r.o. zpracovává, se také mohou
se svojí stížností obrátit na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem
Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.
10. Kontaktní údaje správce osobních údajů a pověřence pro ochranu osobních údajů
10.1. Správcem osobních údajů zpracovávaných dle tohoto Prohlášení o ochraně soukromí je
společnost:
Soho I.P. s.r.o.
IČ: 65415230
Kontaktní adresa: Pionýrská 539, 672 01 Moravský Krumlov
Tel.: +420 739 033 317
10.2. Společnost Soho I.P. s.r.o. zřídila pozici pověřence pro ochranu osobních údajů, na kterého se
mohou subjekty údajů obracet se svými dotazy, podněty či při uplatnění svých práv, a to
prostřednictvím speciální e-mailové adresy info@sohoip.cz
Toto prohlášení o ochraně soukromí je platné a účinné od 1.5.2024